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门（急）诊服务满意度调查
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1、请问您是否初次来我院就诊？
是
否
2、挂号等候时间
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
3、挂号人员的服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
4、总服务台的服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
5、流动导医员的服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
6、候诊时间
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
7、分诊护士的服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
8、医生的服务态度
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
9、医生解释病情的耐心程度
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
10、医生的技术水平
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
11、医生指导用药的详细程度
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
12、划价收费人员的服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
13、划价收费等候时间
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
14、检验报告等候时间
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
15、抽血护士的服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
16、影像检查（X光/CT/核磁共振）人员的服务
很满意
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一般
不太满意
很不满意
17、超声检查人员的服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
18、其它医技检查人员的服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
19、取药的等候时间
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
20、发药人员的服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
21、药房用药指导服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
22、门诊治疗的等候时间
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
23、治疗护士的服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
24、门诊的整体条件及环境
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
25、门诊服务区的标识清楚易懂
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
26、卫生间的清洁程度
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
27、医护人员服装整洁，挂牌服务
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
28、对门诊医疗服务全过程的总体评价
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
29、如果您需要医疗保健服务，您会选择再来吗
肯定会
很可能会
一般
不太会
肯定不会
30、如果您的亲友需要医疗保健服务时，您会介绍他(她)来我院吗？
肯定会
很可能会
一般
不太会
肯定不会
