一、为增加医疗费用透明度，各科室要严格执行费用清单制和费用查询制，让患者做到“五个知道、五个明白”中的“明白看病医疗费用和药费用到什么地方”和“知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格”。

　　二、主动为患者提供费用清单，费用清单包括门诊费用清单和住院费用清单。费用清单内容包括：医疗服务、药品和医用材料的名称、规格、单价、数量、金额等内容。患者对费用清单内容提出疑问时，科室兼职物价员要认真向患者解释说明。

　　三、为患者提供费用查询，科室要告知患者费用查询方式、协助患者进行费用查询，对患者提出的价格咨询和费用问询积极解答和说明。

　　四、管理流程：

　　1、患者入院后，科室告知患者费用查询方式，各科室护士操作站负责满足患者费用查询要求。

　　2、严格执行每日费用清单制度，让患者明白每日发生的医疗费用。

　　3、主动帮助患者进行医疗费用查询，耐心解答患者提出的价格问题。